Khi mua hàng Online, bạn có thể lựa chọn một trong các cách mua hàng sau.

Cách 1:

Gọi điện đến hotline: 0912.917.977 từ 7h đến 17h từ thứ 2 đến thứ 7. Nhân viên bán hàng Online sẽ ghi nhận thông tin đặt hàng của bạn.

Cách 2: Đặt hàng trên website

Bước 1: Bạn có thể truy cập vào website www.vattu365.com và thực hiện chọn sản phẩm thông qua các cách đặt hàng đơn giản sau:

- Nhập thông tin khi đã biết sản phẩm vào ô tìm kiếm, bạn sẽ có kết quả ngay sau khi hoàn thành.

- Ấn vào các danh mục sản phẩm bên trái để tìm kiếm

- Chat để được tư vấn và đặt hàng vào ô chát góc bên phải của màn hình

Bước 2: Sau khi tìm được sản phẩm cần mua

- Nếu bạn ở trang danh mục sản phẩm, bạn có thể ấn Mua ngay.

- Sau đó bạn chọn số lượng sản phẩm muốn mua và thêm vào giỏ hàng.

- Hoặc bạn có thể ấn Xem chi tiết để vào trang chi tiết sản phẩm.

* Lưu ý: Lập lại quá trình Thêm vào giỏ hàng nhiều lần đến khi bạn đã chọn đủ số lượng các sản phẩm cần mua vào giỏ hàng.

Do đặc thù một số sản phẩm sẽ chỉ bán ở một khu vực nhất định, nên vui lòng chọn khu vực chúng tôi sẽ giao hàng cho bạn trong lần chọn sản phẩm đầu tiên.

Bước 3: Tại trang giỏ hàng

- Tại trang giỏ hàng, bạn có thể xem lại số lượng và số sản phẩm bạn cần mua đã đúng và đủ chưa.

- Bạn có thể bấm Xóa một sản phẩm hoặc cập nhật lại số lượng của từng sản phẩm.

- Nếu có yêu cầu đặc biệt cho đơn hàng, bạn có thể ghi thông tin vào phần Ghi chú đơn hàng

- Sau khi các thông tin bạn điền đã chính xác, hẫy nhấn Xác Nhận Đơn Hàng để tiến hành thanh toán cho đơn hàng.

>>> Xem thêm: Hướng dẫn thanh toán khi mua hàng một cách dễ dàng nhất

Chính sách đổi trả hàng hóa tại Vật tư 365

** Đối với quý Khách Hàng tại khu vực Tp.HCM có thể trực tiếp liên hệ Đổi/Trả hàng tại showroom của Vật tư 365 tại 13 - 15 đường số 7, KP5, P. An Lạc A, Q. Bình Tân, TP.HCM

- Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại Vật tư 365. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế, không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại Vật tư 365

- Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của Vật tư 365. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng.

- Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng với cam kết trên hoặc xảy ra bất kỳ sự cố nào trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng thông báo ngay cho Vật tư 365, trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng Vật tư 365 xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo cho vật tư 365 sau thời gian này.

- Một số điều kiện có thể đi kèm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

I. Các trường hợp được đổi trả hàng

1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý)

- Tất cả mặt hàng mua từ Vật tư 365 và không nằm trong danh mục hỗ trợ đổi trả bên dưới đều có thể hoàn trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (trừ khi có quy định gì khác). Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại Vật tư 365 & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm và không giới hạn ở:

• Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách
• Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
• Các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
  

- Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách

2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

- Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:

• Vật tư 365 khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng bao gồm tình trạng gói hàng và phiếu mua hàng được đính kèm theo gói hàng cũng như thông tin trên phiếu mua hàng để tránh tình trạng sai sót.
• Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư của chúng tôi (cskh@vattu365.com) để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…
• Sau 48h kể từ khi quý khách nhận hàng, Vật tư 365 có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

- Hàng giao bị lỗi từ nhà cung cấp

• Sản phẩm chỉ được xem là lỗi từ nhà cung cấp
• Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại Vật tư 365, vui lòng gọi trực tiếp vào Hotline 0912.917.977 để được hỗ trợ nhanh nhất.

II. Phương thức hoàn trả

Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm và kết quả đánh giá chất lượng tại Bộ phận sản phẩm, Vật tư 365 sẽ có phương thức hoàn trả như sau:

- Trong trường hợp hàng giao đến địa chỉ của quý khách bị thiếu, không đúng theo yêu cầu của khách hàng: Vật tư 365 sẽ vận chuyển sản phẩm khác đúng theo yêu cầu quý khách đến đổi trả cho quý khách.

- Trong trường hợp trong vòng 07 ngày từ ngày nhận được hàng quý khách không hài lòng về sản phẩm và muốn đổi sản phẩm khác: Vật tư 365 hỗ trợ đổi sản phẩm khác có giá tiền bằng hoặc lớn hơn sản phẩm cần đổi trong trường hợp sản phẩm vẫn còn nguyên seal và hóa đơn mua hàng.